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为沈阳客户提供变压器直流电阻测试仪售后服务

为沈阳客户提供变压器直流电阻测试仪售后服务

近日,沈阳某电器公司客户从我司采购一批电气检测试验设备,主要包括:变压器直流电阻测试仪,直流高压发生器、开关机械特性测试仪等,已经运抵客户所在地。在和客户前期的沟通和确认中,应客户需求,在产品订购合同签订的同时,也约定了产品交付,以及后续现场售后服务时间。经过对产品打包、发货,以及物流的全称跟踪,在产品运抵客户现场之后。我司售后服务部门也在第一时间,和客户确认了产品收货情况,同时再次沟通确认了现场售后服务的具体事项。

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得到客户的确认之后,我司售后服务工程师根据时间的安排,及时赶往客户所在地,为客户提供现场试验技术支持和售后服务工作。根据我司售后服务承诺,以及具体的售后服务流程,结合客户现场情况,我司售后服务工程师,严格执行各项售后服务规定,有序开展售后服务工作。   经过前期对产品的工作原理,现场试验操作方法,试验操作的注意事项,以及试验过程中常见的问题讲解。客户现场试验操作人员对于试验具体操作有了初步的熟悉。来到试验现场,对照具体操作步骤,试验接线图纸,在我司售后服务工程师的指导下,现场试验顺利完成,试验流程和结果均符合各项试验规程要求。

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对于试验中遇到的一些常见问题,有了前期理论的讲解,在现场试验操作中得以及时发现,快速处理,各项试验顺利进行,最终客户现场试验人员快速熟悉试验流程,可独立完成各项试验。         

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